Vásárlási feltételek

Az Általános Szolgáltatási Feltételek (ÁSZF) tartalmazza a LUX Gastro Trade Kft, 1046 Budapest Eötvös József utca 19, 32430080-2-41, mint szolgáltató (“Szolgáltató”) által üzemeltetett webáruház használatára vonatkozó általános szerződési feltételeket.

Kérjük, hogy csak akkor vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért, és kötelezőérvényűnek tekinti magára nézve. Jelen dokumentum nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre (nem minősül írásba foglalt szerződésnek), magatartási kódexre nem utal.

Szolgáltató adatai:

A szolgáltató neve: LUX Gastro Trade Kft

A szolgáltató székhelye: 1046 Budapest, Eötvös József utca 19

A szolgáltató e-mail címe: luxgastrokft@gmail.com

Cégjegyzékszáma: 01-09-423689

Adószáma: 32430080-2-41

Nyilvántartásban bejegyző hatóság neve (cégbíróság): Fővárosi Törvényszék Cégbírósága

Telefonszámai: +36/30-670-5410 , +36/70-396-7672

A szerződés nyelve: magyar

Tárhely-szolgáltató adatai: UNAS Online Kft

A jelen Szabályzatban nem szabályozott kérdésekre, valamint jelen Szabályzat értelmezésére a magyar jog az irányadó, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény („Ptk.”) és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény vonatkozó rendelkezéseire. A vonatkozó jogszabályok kötelező rendelkezései a felekre külön kikötés nélkül is irányadók.

Hatály, az ÁSZF módosítása.

A webshop, mint szerzői jogi mű, szerzői jog védelme alatt áll.

A webáruházunkban konyhatechnikai gépeket, berendezéseket, bútorokat és alkatrészeket vásárolhat. A termékeknél megjelenített képek csak illusztrációk a valóságtól eltérhetnek. Partnereink a megjelenített termékeket megrendelhetik webáruházunkban, továbbá telefonos, és e-mail elérhetőségeinken. Termékeink Budapesti (újpesti), raktáráruházunkban személyesen is megvásárolhatóak. Áraink nettó árak, az áfát nem tartalmazzák.

Regisztráció: Vásárlás kizárólag felhasználói regisztrációval lehetséges, az következő adatok megadásával; egység név, cégnév, szállítási, és számlázási cím, adószám, elérhetőségek; kapcsolattartó név, telefonszám, e-mail cím.

A szükséges adatokat elküldheti e-mailen, vagy értékesítő kollégáinkkal ügyfélszolgálatunkon is le lehet egyeztetni. Ügyeljen az adatok pontos megadására, hogy a kiszállítás zökkenőmentesen történhessen. A megrendelés folyamata:

1.A termék adatlapján a mennyiség magadása után rákattint a „Kosárba” gombra, amikor a termék belekerül, a kosárba megtekintheti annak tartalmát.

2.A vásárlás további folytatásához válasszon a termékválasztóból újabb terméket.

3.Járjon el az 1-es pontban leírtak szerint minden megvásárolni kívánt termék esetében.

4.Amikor minden vásárolni kívánt terméket elhelyezett a kosarában kattintson a „Kosár tartalma” dobozra, hogy megtekinthesse annak tartalmát vagy egyből termék belehelyezésekor is oda jut. A kosárban a termékeket törölheti a piros „X” azaz „Törlés” gomb megnyomásával.

5.A megrendelő adatai alatt a szállítással kapcsolatos megjegyzést is lehet tenni.

6.A megrendelés leadásnak utolsó lépéseként a megrendelés elküldése gombra kattintva elküldheti a megrendelését.

7.A rendelésről a rendszer egy automatikus e-mailben tájékoztatja.

A megrendelt terméket, banki előreutalással, személyesen helyszíni fizetéssel készpénzben, bankkártyával, utánvéttel a futárszolgálat munkatársánál tudja kifizetni.

A megrendelések feldolgozása munkanapokon 08:00 - 15.30 óráig történik, az ezt követően beérkezett rendeléseket következő munkanapon tudjuk feldolgozni. A megrendelés feldolgozásaként megjelölt időpontokon kívül is van lehetőség a megrendelés leadására, amennyiben az a munkaidő lejárta után történik, az azt követő napon kerül feldolgozásra.

Rendszerünk a megrendelésről egy automatikus levelet küld Önnek, melyben található rendelési számra hivatkozva érdeklődhet megrendelésével kapcsolatban elérhetőségeink bármelyikén.

A webáruház köteles az igénybe vevő megrendelésének megérkezését az igénybe vevő felé elektronikus úton haladéktalanul visszaigazolni. Amennyiben e visszaigazolás az igénybe vevő megrendelésének elküldésétől számított, a szolgáltatás jellegétől függő elvárható határidőn belül, de legkésőbb 48 órán belül az igénybe vevőhöz nem érkezik meg, az igénybe vevő mentesül az ajánlati kötöttség vagy szerződéses kötelezettség alól. Megrendelés és annak visszaigazolása akkor                  tekintendő a szolgáltatóhoz, illetve az igénybe vevőhöz megérkezettnek, amikor az számára hozzáférhetővé válik. A fenti szabályoktól eltérhetnek a felek, ha ebben megállapodtak.

Ha Szolgáltató a szerződésben vállalt kötelezettségét azért nem teljesíti, mert a szerződésben meghatározott termék nem áll rendelkezésére, köteles erről Felhasználót haladéktalanul tájékoztatni, valamint Felhasználó által fizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb harminc napon belül visszatéríteni. E kötelezettség teljesítése Szolgáltatót nem mentesíti szerződésszegése egyéb következményei alól.

Legnagyobb igyekezetünk ellenére is előfordulhat sajnos, hogy a webáruházunkban egy termék hibás áron szerepel. A hibás, nyilvánvalóan téves, a termék közismert nagyságrendű árától nagymértékben eltérő, irreális árra (például 1Ft, 0Ft), a rendszer hibájából eredően feltűntetett hibás árra az Eladó felelősséget nem vállal, így nem köteles azokat hibás áron szolgáltatni. Hibás áron nem áll módunkban a rendelést elfogadni és kiszállítani. A termék hibás áron történő megrendelése esetén az eladó és a vásárló között nem jön létre szerződés. Hibás áron történő rendelés estén is automatikus visszaigazoló e-mailt küldhet a rendszerünk, amely azonban nem tekinthető a rendelés elfogadásának. Ilyen esetben a hiba felismerése, illetve módosítása után azonnal tájékoztatjuk a Vevőt az új adatokról. Amennyiben a Vevő a visszaigazoló e-mailben hibát észlel, azt köteles 1 napon belül az Eladó tudomására hozni. A Vevő ezt követően még egyszer megerősítheti a megrendelést, vagy lehetőség van arra, hogy bármely fél elálljon a szerződéstől. Egyértelműen hibás árnak minősül pl.: a 0 Ft-os ár, amely esetén vélhetően adminisztrációs, adatbeviteli hiba lehetősége áll fenn. Az esetlegesen hibás árak megjelenése esetén utólag is elnézést kérünk kedves Vásárlóinktól.

A szállítási költség minden esetben a raktárunkból, a megadott szállítási cím bejáratáig, illetve azon felül a termék rendeltetése helyére történő beállítását tartalmazza. Kivételt képez ez alól a futárszolgálattal történő szállítás. Üzlethelyiségbe, telephelyre, raktárba, stb. való bevitelre, beüzemelésre a csomagküldő szolgálatnak nincs lehetősége. Kérjük, hogy az érkezés időpontjában legyen megfelelő segítség, és eszköz az áru helyszínen való le- és bepakoláshoz. A zökkenőmentes áruátvétel érdekében kérjük kedves vásárlóinkat, hogy a megadott szállítási napon legyenek elérhetők (a fenti feltételekkel) a megadott címen, és telefonszámon. Abban az esetben, ha a parkolás az adott szállítási címen csak az utcán lehetséges, kérjük kedves ügyfeleinket, hogy biztosítsanak helyet az autónak a megállásra. Abban az esetben, ha a cím behajtási engedélyhez kötött helyen található kérjük tudomásul venni, hogy engedélyköteles helyre nem áll módunkban az engedély igénylését, és a szállítást lekoordinálni, megszervezni. Amennyiben Önnek lehetősége van rá, és meg tudja igényelni részünkre a behajtási engedélyt, abban az esetben rendelkezésére bocsátunk minden szükséges adatot, idősávot, ami a behajtáshoz szükséges. Tájékoztatjuk kedves ügyfeleinket, hogy abban az esetben, ha a szállítás önhibánkon kívül meghiúsul, úgy nem csak az oda, hanem a visszaszállítási költség is a vásárlót terheli. Továbbá ide tartoznak a vevő hibájából, valamint forgalmi okokból meghiúsult szállítások is (pl.: nincs parkolóhely a cím közelében; útépítés; felújítás zajlik a cím előtt az úton; vagy a járdán; bármilyen egyéb vevői félretájékoztatás a címmel kapcsolatban; nem tud eleget tenni az utánvét fizetési kötelezettségnek; vagy mégsem kéri a terméket, mert meggondolta magát). Megértésüket és segítségüket a többi árura váró vásárlónk nevében is köszönjük.

Partnereink részére az áru kiszállítására rendelési értéktől és a rendelt termék méretétől függően futárszolgálatot bízunk meg, melynek költsége a megrendelőt terheli. Saját szállítás esetén Szállító munkatársunk a kiszállított árut számlával együtt viszi. Kérjük áru átvételkor a kiszállított árut mennyiségileg, és minőségileg szíveskedjen átvenni, az esetlegesen a termékeken észlelt sérülés esetén kérje jegyzőkönyv felvételét és ne vegye át a csomagot. Utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt nem áll módunkban elfogadni! Tárolási díj: Kérjük kedves vásárlóinkat, hogy a termékek készre jelentésétől illetve a szállíthatóságáról történt jelzéstől számítva a termékeket legkésőbb 8. naptári napon belül legyenek kedvesek elszállítani. Raktározási költséget nem számítunk fel.

Raktáráruházainkban történő személyes vásárlás esetén a megvásárolt áru gépkocsira, idegen szállítójárműre történő felhelyezése annak megfelelő és biztonságos rögzítése a vásárló feladata. Raktáros munkatársaink ebben történő közreműködése, segítsége nem képezi munkaköri leírásuk részét, melynek értelmében az áru vagy egyéb a közlekedésben résztvevő személy, eszköz bármilyen ebből vagy a későbbi szállításból adódó sérüléséért, megsemmisüléséért sem a raktáros munkatársak sem a LUX Gastro Trade Kft nem vállal felelősséget. A megvásárolt áru mennyiségi és minőségi átvétele a raktárépület kapujában megtörténik

A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet szabályozása értelmében Felhasználó a megrendelt termék kézhez vételétől számított 8 napon belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől, visszaküldheti a megrendelt terméket.

Ebben az esetben a LUX Gastro Trade Kft. köteles a termékért kifizetett vételárat visszatéríteni a vásárlónak, legkésőbb az elállást, illetve a termék visszaszolgáltatását követő harminc naptári napon belül. A visszatérítés a szállítási költségre nem vonatkozik, valamint a termék visszajuttatásának költsége is a vevőt terheli. A visszaszállított terméket a beérkezést követően, az indoklás tárgyára való különös tekintettel az LUX Gastro Trade Kft. munkatársai átvizsgálják, amennyiben vevői mulasztásból eredő kár, vagy funkcióbeli probléma vélhető úgy a vételár visszatérítésének visszatartására vonatkozó jogát, a LUX Gastro Trade Kft. fenntartja. Továbbá felek, kikötik, hogy a hiba, sérülés egyéb ok, felmérésére egybehangzóan elfogadják a LUX Gastro Trade Kft. megfelelő szakképesítéssel ellátott munkatársának jegyzőkönyvezett szakvéleményét.

Jelen dokumentumban nem szabályozott kérdésekkel kapcsolatban lásd: A távollevők között kötött szerződésekről szóló 17/1999. (II. 5.) Korm. rendeletet.

Amennyiben elállási jogával kíván élni, azt írásban, levélben vagy e-mailben teheti meg, hivatkozva a termékre és a megrendelés azonosítójára. Elállási jogát a termék kézhezvételétől számított 8 munkanapon belül teheti meg. Postai levél útján történő elállásnál a levél postára adásának dátumát vesszük figyelme a 8 munkanap beszámításkor. A levelet lehetőleg ajánlott levélként adja fel, hogy egyértelműen bizonyítható legyen a feladás dátuma. A megrendelt terméket juttassa vissza cégünk címére. A visszaküldéssel felmerülő postai költségek a vásárlót terhelik. A terméket ne utánvéttel küldje vissza! Az utánvéttel visszaküldött csomagot nem áll módunkban átvenni, annak visszajuttatásának költsége is vevőt terheli!

A nem rendeltetésszerűen használt termékre a garancia nem vonatkozik. Illetve a nem rendeltetésszerű használatból eredő károk megfizetése is vásárlót terheli. A termék visszaküldést követő harminc napon belül a termék árát a megadott számlaszámra visszautaljuk.

Termékeinkre 12 hónap  kötelező jótállást biztosítunk. Kérjük, az áru átvételekor figyeljenek az árun található címkék, garancia papírok épségére, mert az elkallódásukból eredő károkért felelősséget nem vállalunk. A garancia nem vonatkozik a nem rendeltetésszerű felhasználásból eredő károkra.

A meghibásodott készüléket üzletünkbe kell vissza szállítatni, itt vesszük át javításra, szervizre. A termék visszajuttatásáról a vásárlónak saját költségén (saját szervezésben) kell gondoskodnia! A jótállási igény érvényesítéséhez minden esetben szükséges az érvényes jótállási jegy bemutatása. (Amennyiben a készülék jótállási jegye elveszett vagy a jótállás időtartama már lejárt a készüléket külön díjazás ellenében tudjuk csak javíttatni.) Jótállási időn belül a javításhoz szükséges alkatrészeket díjtalanul biztosítjuk, de amennyiben nem hozzák vissza telephelyünkre a készüléket, a helyszínre történő kiszállás költségei a vevőt terhelik. A javítás ideje alatt csere készüléket nem áll módunkban biztosítani.

Fontos!  

Amennyiben a készülék hibájának oka nem a készülékre vezethető vissza, tehát nem rossz a készülék (pl: nem tudja a tulajdonos használni, nincs víz a csapban) a kiszállási díj a vásárlót terheli. A készülék vételára nem tartalmazza az üzembe helyezés költségét! Felhívjuk kedves vásárlóink figyelmét, hogy szervizre kizárólag tiszta, zsírtalanított készüléket veszünk át! Ellenkező esetben amennyiben a termék állapota indokolja, kollégánk megtagadhatja a szerviz céljára történő átvételt vagy tisztítási költséget számolunk fel

Ha a hiba a termék nem megfelelő szállítása, tárolása, üzembe helyezése, nem szakszerű karbantartása miatt következett be. Ha a termék hibája nem rendeltetésszerű vagy a használati útmutatóban leírtaktól eltérő használat miatt keletkezett: nem megfelelő, nem szakszerű kezelés, mechanikai sérülés vagy egyéb külső tényező (különösen, de nem kizárólagosan: áramingadozás, extrém feszültség- vagy hőingadozás, nagyfokú szennyeződés, folyadék kerülése a termékbe - azon részébe, amely folyadékkal nem érintkezhet-, a terméknek túlzott nedvességgel történő érintkezése, tűzzel való érintkezés). Ha a termék meghibásodás oka telepítési és/vagy üzembe helyezési hiba (különösen, de nem kizárólagosan: a fali csatlakozó vagy egyéb hálózati csatlakozó földelésének hiánya, a terméknek az elektromos hálózathoz való csatlakoztatása és eltávolítása nem kikapcsolt/nem áramtalanított állapotban,) vagy tápfeszültség ingadózása. Tekintet nélkül a termék jellegére a terméket ért olyan külső beavatkozások (pl.: burkolat megbontása), amelyek a forgalmazóval kapcsolatban álló személyektől (különösen, de nem kizárólagosan szerviz vagy egyéb megbízottak) eltérő, harmadik személyektől származnak. Ha a termék hibáját elemi vagy természeti csapás okozta.

Szolgáltató és Felhasználó vitás ügyeiket békés úton próbálják rendezni. Felhasználó és a Szolgáltató a jelen Szabályzat hatálya alá tartozó, megegyezéssel 30 (harminc) naptári nap alatt nem rendezhető esetleges jogvitákra nézve kikötik a Pesti Központi Kerületi Bíróság/Törvényszék illetékességét.